Política de Privacidad
Protección de Datos Personales — ITAGE SpA
Protección de Datos Personales — ITAGE SpA
ITAGE SpA (en adelante, "ITAGE", "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todas las personas que interactúan con nuestros servicios, plataformas y canales de comunicación.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes, en cumplimiento de la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales (con entrada en vigor el 1 de diciembre de 2026), a cuyas disposiciones nos alineamos anticipadamente.
El uso de nuestros servicios implica el conocimiento de esta Política de Privacidad. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las bases legales aplicables en cada caso, de acuerdo con la legislación vigente.
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través de:
Esta política aplica tanto a los usuarios finales (clientes de nuestros clientes) como a los representantes y colaboradores de las empresas que contratan nuestros servicios.
Cuando ITAGE presta servicios tecnológicos a empresas clientes, actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales procesados por cuenta del cliente, quien mantiene la calidad de responsable del tratamiento conforme a la legislación vigente.
Cuando ITAGE recopila datos directamente de visitantes de su sitio web o de personas que interactúan con sus canales propios, actúa como responsable del tratamiento.
ITAGE trata los datos personales conforme a los principios establecidos en la Ley N° 21.719:
ITAGE únicamente recopila los datos personales estrictamente necesarios para cumplir las finalidades informadas, evitando solicitar información que resulte excesiva o no pertinente.
ITAGE adopta medidas razonables para mantener los datos personales exactos, completos y actualizados, conforme a las finalidades para las cuales son tratados.
Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos sensibles: ITAGE no recopila datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, orientación sexual, datos biométricos) salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento explícito del titular.
Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
No utilizamos datos personales con fines publicitarios no solicitados ni los vendemos a terceros.
El tratamiento de datos personales por parte de ITAGE se sustenta en las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 21.719:
ITAGE puede compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
En ningún caso vendemos, alquilamos o cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, ITAGE garantiza que dichas transferencias se realicen a países que ofrezcan niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales que aseguren el resguardo de los datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N° 21.719.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y, en todo caso:
Una vez cumplidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
En cumplimiento de la Ley N° 21.719, todo titular de datos personales puede ejercer los siguientes derechos:
Solicitar información sobre qué datos personales suyos están siendo tratados, con qué finalidad y a quién se han comunicado.
Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo.
Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transferirlos a otro responsable.
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos cuando se verifique la exactitud de los mismos o la legitimidad del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a privacidad@itage.cl indicando:
ITAGE responderá la solicitud dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su recepción. En caso de complejidad o volumen de la solicitud, este plazo podrá extenderse por un período adicional de 15 días hábiles, previa comunicación al titular.
El ejercicio de estos derechos no tendrá costo para el titular, salvo cuando la legislación permita cobrar los costos directos derivados de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
ITAGE implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y recopilar información analítica. Las cookies pueden ser:
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ITAGE utiliza sistemas de inteligencia artificial para la atención al cliente, procesamiento de pedidos y validación de información. Estos sistemas:
Los datos procesados mediante herramientas de inteligencia artificial no son utilizados para entrenar modelos públicos, salvo autorización expresa del cliente o del titular de los datos.
El titular tiene derecho a solicitar intervención humana en cualquier proceso automatizado que le afecte directamente.
Los servicios de ITAGE no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
ITAGE cuenta con procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad y respuesta ante vulneraciones de datos personales.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales, ITAGE:
ITAGE se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación vigente o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización.
En caso de cambios sustanciales, realizaremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios a través de los canales de comunicación disponibles.
Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular:
Para cualquier controversia derivada de esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile, sin perjuicio del derecho del titular a recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez constituida.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: